Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng nền tảng

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền của bạn khi sử dụng okking1.

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưBảo mật giao dịchQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
okking1 Điều khoản và chính sách sử dụng nền tảng
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không phải là điều chúng tôi để tự động — đây là quy trình cụ thể. Mỗi tài khoản được xác minh danh tính trước khi rút lần đầu, dữ liệu cá nhân được lưu trữ có mã hóa, và mọi phiên đăng nhập đều yêu cầu OTP hoặc xác thực hai bước. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xem lại thông tin đã lưu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ với mã hóa SSL. Không có bên thứ ba nào có thể truy cập mà không có sự đồng ý của bạn.

Xác minh đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu nội bộ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, xuất lịch sử giao dịch hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hoặc phản ánh về một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu pháp lý được xem xét trong thời gian sớm nhất và bạn sẽ nhận được phản hồi qua kênh bạn đã liên hệ.

Chat trực tiếp Kênh chat trong ứng dụng hoặc trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các câu hỏi về tài khoản và điều khoản sử dụng.
Email pháp lý Gửi yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại giao dịch hoặc câu hỏi về chính sách quyền riêng tư qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của okking1.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các trường hợp cần xác minh danh tính, khóa tài khoản theo yêu cầu, hoặc tra cứu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Các câu hỏi về pháp lý và quyền người dùng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường gặp khi liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản trên okking1.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi quy định hiện hành cho phép. Hãy kiểm tra quy định địa phương trước khi đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị cảnh báo khi bạn đăng nhập vào tài khoản lần tiếp theo.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của bạn hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa tài khoản. Dữ liệu sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ sau khi xác minh danh tính của bạn.

Xác minh danh tính là bước bảo vệ tài khoản của chính bạn, đồng thời đảm bảo giao dịch rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đúng chủ sở hữu. Quá trình này thường chỉ cần thực hiện một lần.

Liên hệ hỗ trợ qua chat trực tiếp và cung cấp mã giao dịch ZaloPay cùng ảnh chụp màn hình xác nhận. Đội ngũ sẽ đối chiếu lịch sử và phản hồi trong thời gian sớm nhất.